Demander la suppression sans l’application
- Écrivez à tinymoods.app@gmail.com avec l’objet « Suppression de mon compte TinyMoods ».
- Indiquez l’adresse e-mail du compte à supprimer. Pour faciliter la vérification, envoyez votre demande depuis cette adresse si vous y avez encore accès. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni de données bancaires.
- Nous vérifions que la demande émane du titulaire du compte et vous confirmons sa prise en charge puis sa suppression. Une vérification raisonnable de votre identité peut être nécessaire pour protéger vos données.
Préparer un e-mail de demande de suppression. Si aucun logiciel de messagerie ne s’ouvre, copiez l’adresse ci-dessus dans votre messagerie habituelle.
Supprimer directement depuis l’application
- Connectez-vous au compte parent dans TinyMoods.
- Ouvrez Mon compte depuis l’icône de profil en haut de l’accueil.
- Ouvrez Sécurité du compte, puis Supprimer mon compte. Dans les anciennes versions, cette action se trouve dans « Zone sensible ».
- Lisez les avertissements et confirmez deux fois. Lorsque la suppression aboutit, le compte et ses données ne sont plus accessibles dans l’application et vous êtes déconnecté.
Données supprimées
- Compte d’authentification, adresse e-mail et profil parent.
- Profils enfants et informations de personnalisation associées.
- Réponses aux questionnaires, histoires, illustrations et narrations associées conservées dans nos systèmes actifs.
- Préférences, retours et données d’usage liées au compte, ainsi que les informations d’abonnement stockées pour ce compte dans notre base.
Le compte et les données associées en base sont supprimés lors de la confirmation. L’effacement des fichiers d’illustration, de narration et d’archive est traité séparément, après un délai technique d’une heure pour laisser terminer les générations déjà engagées. En cas d’incident de stockage, le traitement est automatiquement réessayé.
Données pouvant subsister
Des copies techniques peuvent subsister jusqu’à la rotation des sauvegardes de l’hébergeur. Les informations devant être conservées pour une obligation légale, la sécurité ou la prévention des fraudes sont limitées à ces finalités et aux durées applicables.
Les stores et les prestataires tiers peuvent conserver leurs propres justificatifs et journaux selon leurs politiques et obligations, notamment les reçus d’achat. Pour toute question concernant ces données, écrivez à notre adresse de contact.
Consultez la politique de confidentialité TinyMoods pour connaître les traitements et vos droits.